Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ au88

Khi mở tài khoản au88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này. Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến tham gia các bàn…

Áp dụng theo quy định pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có thể cập nhật — kiểm tra định kỳ
au88 Điều khoản sử dụng dịch vụ au88
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ thắc mắc về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản cho đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản. Phản hồi nhanh, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt cho mọi thắc mắc về điều khoản và xác minh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tài khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi xem xét và phản hồi từng trường hợp cụ thể.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của au88 — đặt câu hỏi về quy định sử dụng hoặc yêu cầu làm rõ điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách au88 bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định — đó còn là cam kết từ phía chúng tôi với bạn. Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng, lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian và không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch nội địa.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money lâu hơn mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định. Bạn có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản au88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy định giao dịch tại au88. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản dưới danh tính thật. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, số dư bị thu hồi.

Có. Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, au88 thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với nội dung mới.

Thường do tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh để hoàn tất xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ tại khu vực của mình hay không.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.